💛 Reconnaissance : Impossible de Trouver un Collègue Lors de la Tentative de Donner un Retour

Aperçu

Vous venez de terminer un excellent projet avec un collègue brillant et souhaitez reconnaître sa contribution — c’est exactement à cela que sert Feedback for Recognition ! Cependant, si vous ne trouvez pas votre collègue en recherchant son nom dans la section Social Recognition de la plateforme Workhuman de votre entreprise, ne vous inquiétez pas — cela peut généralement être résolu rapidement.

Voici quelques vérifications en libre-service et solutions potentielles avant de demander un support supplémentaire.

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Étape 1 : Vérifiez l’Orthographe du Nom

Assurez-vous d’avoir saisi correctement le prénom et le nom de famille de votre collègue. Même une petite faute de frappe peut l’empêcher d’apparaître dans les résultats de recherche.

• Essayez de rechercher uniquement avec le prénom ou une partie du nom (par exemple, « Sam » au lieu de « Samantha »).

• Évitez d’utiliser des adresses e-mail — la recherche ne correspond qu’aux noms des employés.

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Étape 2 : Confirmez l’Éligibilité de Votre Collègue à la Reconnaissance

Tous les utilisateurs ne sont pas forcément éligibles à recevoir une reconnaissance. Cela peut arriver si :

• Ils sont un nouvel employé et leur profil n’a pas encore été synchronisé avec la plateforme.

• Ils appartiennent à une région, filiale ou programme de reconnaissance différent qui n’est pas actuellement visible pour votre groupe.

Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez vérifier auprès du manager de votre collègue ou de l’équipe des Ressources Humaines pour confirmer leur participation au programme de reconnaissance.

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Étape 3 : Essayez d’Accéder depuis un Appareil ou Navigateur Différent

Parfois, un problème temporaire de navigateur ou de cache peut affecter les résultats de recherche.

• Essayez d’utiliser un navigateur différent (Chrome, Edge, Safari, etc.).

• Videz votre cache et vos cookies, puis actualisez la page.

• Si vous utilisez un réseau d’entreprise, vous pouvez également essayer de vous connecter en mode incognito/privé.

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Étape 4 : Assurez-vous d’Être dans le Bon Module de Reconnaissance

Si votre entreprise dispose de plusieurs programmes de reconnaissance (par exemple, « Social Recognition » et « Performance Feedback »), vérifiez bien que vous êtes dans la section Feedback for Recognition — et non dans une autre zone de feedback ou de récompenses.

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Vous Ne Trouvez Toujours Pas Votre Collègue ?

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que votre collègue n’apparaît toujours pas, il est possible que :

• Son profil Workhuman ne soit pas entièrement actif ou synchronisé.

• Un problème technique empêche son nom d’apparaître.

Veuillez contacter notre Équipe de Support pour obtenir de l’aide :

• Chat : Lancez une discussion en direct depuis la section Aide ou Support de votre plateforme.

• Téléphone : Appelez notre ligne de support pour une assistance immédiate.

Notre équipe vérifiera la configuration du profil de l’employé et s’assurera que vous pouvez partager votre message de reconnaissance avec succès.